近年來(lái)，許多保安公司結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況，在如何留住人，吸引人方面進(jìn)行了有效探索。其中，重視保安文化建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)以人為本管理，就是一條切實(shí)可行的路徑。筆者在此結(jié)合本公司實(shí)際，談?wù)勛约旱目捶āＤ壳胺鹕奖０补締T工達(dá)4萬(wàn)人，隊(duì)伍的流失率在佛山市處遇較低水平。作為一支輔助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安秩序和社會(huì)安定的隊(duì)伍，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的同時(shí)，正以其自身獨(dú)特的文化魅力向佛山人民展示一道亮麗的風(fēng)景。

21世紀(jì)的管理是以人為本管理，保安公司原單純以“經(jīng)濟(jì)人”為出發(fā)點(diǎn)的科學(xué)管理已經(jīng)不太適合時(shí)代的需要。人不但是“經(jīng)濟(jì)人”，有基本的生存需要，而且還是“社會(huì)人”，有被尊重的需要，歸屬的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人在解決了生存的基本經(jīng)濟(jì)需要后，更高的社會(huì)性的需要就顯現(xiàn)出來(lái)，保安公司的人文管理從某種意義上說(shuō)就是在公司文化的指引下關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，提高其工作的積極性、主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

近年來(lái)，佛山保安公司主要是通過(guò)開(kāi)展“崗位練兵”、“保安文化”、“公司是我家”等一系列的生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)來(lái)倡導(dǎo)以人為本管理，一方面強(qiáng)化隊(duì)員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公司凝聚力，增強(qiáng)隊(duì)員歸屬感；樹(shù)立形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高服務(wù)費(fèi)收取，解決待遇低，提高社會(huì)地位，滿足隊(duì)員精神需求，進(jìn)而解決招人難、留人難等問(wèn)題。另一方面同時(shí)把公司精心保安，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的核心理念貫徹到工作的方方面面，對(duì)內(nèi)激勵(lì)隊(duì)員銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)公司精神，增強(qiáng)凝聚力對(duì)外樹(shù)立公司形象，提高公司聲譽(yù)，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響。

總的來(lái)說(shuō)，保安文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)是全方位的、目標(biāo)明確的、具有較強(qiáng)行業(yè)特點(diǎn)和吸引力的。

借“崗位練兵”提高隊(duì)員素質(zhì)

保安文化建設(shè)需要保安公司發(fā)揮導(dǎo)向作用。保安文化建設(shè)應(yīng)該是服務(wù)性與趣味性的有機(jī)結(jié)合。服務(wù)性意在文化建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目標(biāo)的服務(wù)作用，趣味性在于增強(qiáng)活動(dòng)對(duì)保安員的吸引力。

例如，為了提高隊(duì)員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，佛山保安公司定期進(jìn)行”崗位練兵，爭(zhēng)創(chuàng)流動(dòng)紅旗”的活動(dòng)。我們認(rèn)真進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)，制定完善的方案。同時(shí)，不拘泥于固定形式，根據(jù)活動(dòng)需要，充分發(fā)揮各級(jí)隊(duì)伍單元的能動(dòng)作用。如大規(guī)模的軍體訓(xùn)練以中隊(duì)為單位組織實(shí)施，總公司、分公司督促、指導(dǎo)，采取集中與分散相結(jié)合的方式開(kāi)展，集中訓(xùn)練以三大步伐、隊(duì)列訓(xùn)練為主。分散訓(xùn)練以體能為主，對(duì)小護(hù)衛(wèi)點(diǎn)可聯(lián)點(diǎn)組織訓(xùn)練。公司選擇一到兩個(gè)崗位練兵工作比較突出的中隊(duì)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗(yàn)和作法。理論學(xué)習(xí)以公司下發(fā)的《保安員實(shí)用手冊(cè)》為主要教材，重點(diǎn)是與保安業(yè)務(wù)密切相關(guān)，并且在日常護(hù)衛(wèi)工作中經(jīng)常遇到的法律法規(guī)知識(shí)，各種崗位的操作規(guī)程及注意事項(xiàng)，特別是要重點(diǎn)突出禮節(jié)禮貌方面的教育。崗位練兵還同提高隊(duì)伍集體榮譽(yù)感相結(jié)合。公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)練兵工作進(jìn)行考核與驗(yàn)收，考核驗(yàn)收合格后，由公司統(tǒng)一頒發(fā)“崗位練兵流動(dòng)紅旗”，為落實(shí)崗位練兵的成果，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期對(duì)各護(hù)衛(wèi)點(diǎn)進(jìn)行檢查考核，在檢查中凡達(dá)到練兵標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)衛(wèi)點(diǎn)可補(bǔ)掛“崗位練兵流動(dòng)紅旗”l已取得“崗位練兵流動(dòng)紅旗”稱號(hào)的護(hù)衛(wèi)點(diǎn)在例行檢查考核中不迭標(biāo)的，將取消稱號(hào)。

以“保安文化月”增強(qiáng)凝聚力

保安文化建設(shè)的內(nèi)容與形式還應(yīng)當(dāng)是剛?cè)嵯酀?jì)，互為補(bǔ)充的。如果說(shuō)練兵是急風(fēng)驟雨式的，那么還應(yīng)該有潤(rùn)物無(wú)聲式的文化建設(shè)活動(dòng)。

為激發(fā)隊(duì)員工作干勁，陶冶情操，增強(qiáng)體質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，佛山保安公司每年都要舉行“保安文化月”活動(dòng)。活動(dòng)項(xiàng)目豐富多彩，有卡拉OK歌唱比賽、籃球投籃比賽、“保安風(fēng)采”演講比賽、乒乓球比賽、拔河比賽．書(shū)畫(huà)、中國(guó)象棋、登山及野外拓展活動(dòng)。通過(guò)歌唱比賽、書(shū)畫(huà)、乒乓球、象棋比賽，豐富隊(duì)員的精神生活，滿足隊(duì)員的精神需求，增強(qiáng)其歸屬感。通過(guò)拔河比賽，增強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)一致的凝聚力。通過(guò)登山、籃球比賽，增強(qiáng)隊(duì)員的協(xié)作能力。文化月活動(dòng)的開(kāi)展，不僅滿足了公司隊(duì)員的精神文化需求，使隊(duì)員感受集體的溫暖，而且增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力，樹(shù)立了公司新形象，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀人才，形成嶄露一個(gè)，帶動(dòng)一片的榜樣作用。如包括常務(wù)副總經(jīng)理鄭煥清在內(nèi)的10多名員工的30多幅書(shū)畫(huà)作品在全市書(shū)畫(huà)比賽中獲大獎(jiǎng)，保安員鄧小林被中國(guó)書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)吸收為會(huì)員，保安員黑龍偉在布吉大芬油畫(huà)村設(shè)立畫(huà)室，在不同范圍內(nèi)都帶動(dòng)了熱愛(ài)書(shū)畫(huà)、學(xué)習(xí)書(shū)畫(huà)、陶冶情操的風(fēng)氣。

用“公司是我家”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)心與心交融

保安文化建設(shè)，不僅要圍繞保安工作，還應(yīng)該圍繞保安員生活，在八小時(shí)之外，在班隊(duì)公司之外做文章。

在這方面，佛山保安公司隊(duì)伍管理突出“公司是我家”這一主題，努力打造和諧公司，把公司建設(shè)為一個(gè)幸福溫馨的保安員之家。公司關(guān)心隊(duì)員的工作與生活，在佛山同行業(yè)中率先設(shè)立保安救助基金，為家庭困難、遭受天災(zāi)人禍的保安品及其家屬提供救濟(jì)。對(duì)工作年限長(zhǎng)、表現(xiàn)突出、家庭特困的保安員，公司還組織人員到其家鄉(xiāng)慰問(wèn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司成立保安救助基金以來(lái)，共救助保安員654多人次，救助金額達(dá)56.6萬(wàn)元。其中，保安員王學(xué)斌因公犧牲，救助基金給予其家屬6萬(wàn)元補(bǔ)助；治安勇士黃勇?tīng)奚螅締T工捐款及救助金達(dá)26萬(wàn)元，并從救助基金中為黃勇的兩個(gè)小孩支付大學(xué)畢業(yè)前的所有學(xué)費(fèi)。公司還定期召開(kāi)了保安員家屬聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)保安員家屬來(lái)公司參觀，實(shí)地了解保安員的工作、生活情況，讓他們從家屬的角度對(duì)公司的管理與發(fā)展提出意見(jiàn)和建議，并組織他們外出旅游觀光。對(duì)于部分還沒(méi)有合適工作的保安員家屬，公司還想方設(shè)法安排工作。這些行動(dòng)，就像家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)懷，想保安員之所想，急保安員之所急，確確實(shí)實(shí)地讓來(lái)自五湖四海的保安員感受到家的溫暖。

保安文化建設(shè)適應(yīng)當(dāng)有利十提高保安隊(duì)伍、保安職業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度。特別是在當(dāng)下保安員社會(huì)地位不高的條件下，保安文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)從公司向社會(huì)延伸。因?yàn)椋０矄T，保安工作的價(jià)值幣僅反映在崗位上，還反映在社會(huì)公眾心目中。

在這方面，佛山保安公司通過(guò)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，積極參與公益事業(yè)的建設(shè)，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，得到了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)。公司舉行千人義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，為佛山區(qū)規(guī)模最大的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。踴躍的獻(xiàn)血場(chǎng)面一度成為了《羊城晚報(bào)》、《南方日?qǐng)?bào)》、《佛山日?qǐng)?bào)》、《佛山晚報(bào)》、佛山電視臺(tái)的焦點(diǎn)，眾多媒體和社會(huì)各界拭同見(jiàn)證了保安服務(wù)行業(yè)規(guī)模宏大的獻(xiàn)血活動(dòng)。存公司一萬(wàn)多名保安員中，還活躍著一大批熱心公益的義工志愿者。其中，擁有骨干成員400余人，參與者近萬(wàn)人次。他們的義工行動(dòng)遍布佛山區(qū)內(nèi)外，走到哪里就把愛(ài)心獻(xiàn)到哪里。幾年來(lái)，公司組織開(kāi)展了敬老、助學(xué)、扶網(wǎng)、植樹(shù)等義務(wù)活動(dòng)，并多次參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。公司培訓(xùn)中心義工隊(duì)80多名保安員利用訓(xùn)練之余，走上中心區(qū)的街道，開(kāi)展了清垃圾，拔雜草、鏟除城市“牛皮癬”等保浩市容的活動(dòng)；公司管理員義工隊(duì)50多人帶著慰問(wèn)品、慰問(wèn)金和精心編排的節(jié)目來(lái)到佛山敬老院看望孤寡老人；參加佛山市“萬(wàn)人同植萬(wàn)株樹(shù)”活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，管理員和保安員紛紛獻(xiàn)上自己的一片關(guān)愛(ài)之情，向白血病患者捐款達(dá)10000元。據(jù)統(tǒng)計(jì)：近三年來(lái)，公司員工扶貧濟(jì)困，捐款捐物達(dá)100多萬(wàn)元，先后有6000多人次參加了無(wú)償獻(xiàn)血、義務(wù)獻(xiàn)工等活動(dòng)。極大促進(jìn)了公司全體團(tuán)員青年的上進(jìn)心，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，樹(shù)立了公司良好的社會(huì)形象，擴(kuò)大了公司的社會(huì)知名度。公司先后獲得佛山市“青年文明號(hào)”稱號(hào)，還被公安部、全國(guó)總工會(huì)，共青團(tuán)中央授予“全國(guó)先進(jìn)保安公司”光榮稱號(hào)。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司在社會(huì)上的知名度和影響，公司另辟蹊徑，成立了佛山保安藝術(shù)團(tuán)。平時(shí)，藝術(shù)團(tuán)成員穿著保安制服，工作在安全護(hù)衛(wèi)第一線，一有演出任務(wù)，馬上換上演出服，活躍在舞臺(tái)上。近幾年來(lái)，“全民消防，安全生產(chǎn)，珍愛(ài)生命，拒絕毒品”．“社會(huì)主義榮辱觀”等專題演出200多場(chǎng)，給市民帶來(lái)歡聲笑語(yǔ)的同時(shí)，也弘揚(yáng)了時(shí)代精神，宣傳了安全知識(shí)，雖然是業(yè)余藝術(shù)團(tuán)，但演員的演技和敬業(yè)精神卻受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。李克勤等著名歌手到佛山演出，部曾邀請(qǐng)保安藝術(shù)團(tuán)伴舞，最引以為豪的是，藝術(shù)團(tuán)的演出節(jié)目不但在佛山、佛山電視臺(tái)播出，還多次在中央電視臺(tái)亮相，提高了公眾對(duì)佛山保安公司的認(rèn)知度。

可以看出，多形式、多層次的保安文化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，可以進(jìn)一步增強(qiáng)保安企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展贏取了較好的社會(huì)環(huán)境。相信隨著保安文化建設(shè)的深入開(kāi)展，必將推動(dòng)保安隊(duì)伍素質(zhì)的提高、服務(wù)質(zhì)量的提高、凝聚力的增強(qiáng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

路漫浸其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求素，保安服務(wù)企業(yè)還需要在保安文化建設(shè)的道路上再接再厲，不斷進(jìn)取！